FACILE, RAPIDO E SICURO

Ricezione, reclami e garanzie

1 Al momento della consegna, il Cliente deve svolgere tutte le verifiche necessarie per rilevare possibili danni e/o  altri difetti  dei prodotti consegnati che rendano i beni inutilizzabili.

2 Nell’ipotesi di cui al punto che precede 1 la contestazione  dovrà essere inoltrata dal Cliente al seguente indirizzo  di posta certificata concerianuvolari@legalmail.it o al seguente indirizzo mail info@concerianuvolari.com;

3  Ove il Cliente  riscontri vizi e difetti nei Prodotti oggetto di acquisto potrà contattare il Venditore,  a pena di decadenza entro  8 giorni dalla scoperta, e denunciare il vizio. La garanzia è valida per il termine di 1 (un) anno dalla consegna del Prodotto viziato. Trascorsi tali termini il Venditore non sarà responsabile per vizi riscontrati dal Cliente. In caso di vizi palesi, il Cliente deve denunciare i vizi entro 10 (dieci) giorni dalla data di consegna dei Prodotti, e le spese di trasporto ed ogni altra eventuale spesa per la restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente.

4 Comunicazione del vizio.  Il Venditore invita il Cliente a descrivere nel modo più dettagliato possibile la natura del vizio riscontrato ed eventualmente a trasmettere in copia i documenti dell’Ordine, indicare il numero dell’Ordine, e ogni altro dato utile alla corretta identificazione del reclamo.

5 Riparazione o sostituzione. Il Venditore provvederà, a seconda dei casi, ad effettuare le riparazioni e sostituzioni del Prodotto entro un termine congruo dalla presa visione del vizio.  In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia (decadenza e prescrizione) decorrono dalla data di consegna dei Prodotti riparati o sostituiti.

6  Restituzione dei Prodotti per vizi. Nel caso in cui la garanzia preveda la restituzione del Prodotto al Venditore, il Prodotto dovrà essere restituito dal Cliente con l’imballaggio originale completo nelle sue parti (compresa la documentazione presente dentro l’imballaggio)   entro 10 giorni dalla comunicazione del vizio.

7 Esonero della garanzia. I Prodotti non saranno oggetto di garanzia per vizi nel caso in cui il Cliente   abbia fatto un uso non corretto dei Prodotti, o qualora i Prodotti siano stati alterati o modificati senza il consenso scritto del Venditore, o siano stati conservati in modo non adeguato tenuto conto delle caratteristiche dei Prodotti;

8 Ritiro di Prodotti difettosi. Il Cliente si impegna a supportare il Venditore,  nel ritiro dal mercato dei Prodotti difettosi, in caso di richiesta espressa del Venditore.